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桂林經開區“四方會診”化解基層信訪訴求

作者:陸曉輝
來源:市紀委駐臨桂新區管委會紀檢監察組
摘要:針對群眾重復訪、集體訪等疑難問題,桂林經開區以夯實信訪工作為切入點,實行“四方會診公開辦理”等措施,妥善解決和處理群眾信訪問題。

  四方會診會議現場

  四方會診會議現場

  針對群眾重復訪、集體訪等疑難問題,桂林經開區以夯實信訪工作為切入點,實行“四方會診公開辦理”等措施,妥善解決和處理群眾信訪問題,真正做到件件有處理、事事有答復,收到了良好的社會效果。

  在群眾關心的熱點難點問題上,有的單位因辦理信訪案件不透明,引起群眾重復訪、集體訪。為扭轉這種現象,經開區信訪局邀請上訪群眾,村民代表、鎮干部與辦案人員一起“會診”信訪情況和問題,由上訪人和村民代表當場質問,相關村干部解答,村民代表監督,辦案人員進行核實,最后在村民大會上公開處理結果,保證了群眾的知情權、參與權和監督權。同時,加大矛盾摸排化解力度,強化應急管理,完善突發事件應急預案,暢通信訪渠道。建立經開區領導、部門領導包村,村級干部包組的層層包案責任制,按照屬地管理原則,責任到人,做到人員、精力、時間三到位,切實維護群眾的合法權益,保障社會和諧穩定。

  截至目前,通過推行“四方會診公開辦理”制度,經開區信訪局共受理基層信訪案件12起,自治區、市交辦4起,通過網絡發聲反映問題2起,案件受理率、處理率、結案率均達100%。將信訪辦理過程置于群眾監督之下,增強了透明度,化解了干群之間的矛盾,防止和減少了重復訪、集體訪,真正做到了件件有處理、事事有答復,收到了良好的社會效果。


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